Question 1

¿Cómo canjeo mis créditos por tiempo de servicio?

Accepted Answer

En la sección 'Planes VIP' de tu dashboard, selecciona el plan que desees (1, 3, 6 o 12 meses). El sistema descontará automáticamente los créditos de tu Bóveda y activará tu acceso informativo al instante.

Question 2

¿Los créditos tienen fecha de vencimiento?

Accepted Answer

No. Los créditos Contenido de entretenimiento permanecen en tu Bóveda de forma indefinida hasta que decidas canjearlos por una suscripción activa.

Question 3

¿En qué dispositivos puedo usar el servicio?

Accepted Answer

Nuestra infraestructura es compatible con cualquier dispositivo.

Question 4

¿Cómo configuro mi cuenta en una Smart TV?

Accepted Answer

Consulta la guía del fabricante.

Question 5

¿Cuál es el tiempo promedio de despacho?

Accepted Answer

Nuestros moderadores procesan las órdenes en un tiempo promedio de 5 a 15 minutos durante horario operativo (9:00 AM - 11:00 PM GMT-5).

Question 6

¿Qué hago si mi acceso deja de funcionar?

Accepted Answer

Primero verifica el estado del sistema en nuestra página de /status. Si todo está operativo, contacta a un especialista a través de nuestro botón de Soporte Directo para un reinicio de línea.

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